Вопросы и ответы


Вопросы и ответы для уже получивших свой заказ >>>
 
Ваш заказ
Как заказать выбранный продукт?

Заказать любой эксклюзивный продукт можно очень просто и прямо сейчас.
Для этого:


1. Зайдите на главную страницу
2. Напротив понравившегося продукта нажмите кнопку "Заказать прямо сейчас!"
3. На открывшейся странице заполните простую форму (введите ФИО, почтовый индекс и адрес доставки).
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
4. На странице подтверждения введенных данных проверьте, все ли указано правильно.
Если все верно, то нажмите кнопку "Оформить заказ".


Поздравляем! Ваш заказ оформлен.


Как узнать индекс своего почтового отделения?
В случае, если Вы не знаете свой почтовый индекс, Вы его можете быстро найти через систему "Moscow Index".

Как подтвердить заказ и зачем это нужно?

После оформления заказа мы просим вас дополнительно подтвердить свой заказ. Данная процедура не является обязательной, но она значительно ускорит проверку вашего заказа на правильность введенных данных.


Подтвердить свой заказ можно следующими способами:
- перейти по ссылке в письме, пришедшем на ваш E-Mail адрес после оформления заказа;
- зайти в раздел "Статус заказа" (ввести E-Mail адрес и индекс почтового отделения) и напротив графы "Подтвержден ли заказ?" нажать на ссылку "Подтвердить заказ".

Переходя по нужной ссылке, вы подтверждаете правильность указанных при оформлении заказа данных, а также свое намерение получения заказа и оплаты его на почтовом отделении.


Как будет выглядеть мой заказ?

Мы отправляем все заказы в крафт-конвертах с воздушной подушкой внутри либо в гофрокобках, что обеспечивает полную сохранность дисков. Конверт опечатан нашим фирменным скотчем, таким образом, только вы сможете узнать о содержимом конверта после получения заказа.



Что сейчас происходит с моим заказом?

Всю информацию о состоянии выполнения вашего заказа, а также его местонахождении вы всегда можете узнать в разделе "Статус заказа". Для входа в раздел укажите свой E-Mail адрес и почтовый индекс.


Как вернуть продукт?

Для возврата продукта свяжитесь через контактную форму службы поддержки.
В сообщении укажите почему вы хотите вернуть продукт.

С общей информацией о возврате можно ознакомиться здесь.



Оплата
Сколько стоит один диск?

Стоимость одного продукта составляет 1999 рублей.
Также к этой стоимости необходимо добавить стоимость доставки: 350 рублей в любую точку Мира.


Таким образом, общая сумма к оплате составит 1999 руб. + 350 руб. + почтовый сбор за совершение оплаты (только для наложенного платежа).
Согласно тарифам Почты России такой сбор составит порядка 5-7% от общей суммы заказа.


Какие способы оплаты возможны?

Для России:


Все заказы мы отправляем без какой-либо предоплаты, так как доверяем своим клиентам и уверены в высоком качестве продаваемого товара! Оплату дисков Вы будете осуществлять при получении на своем почтовом отделении. Согласно тарифам "Почты России" почтовый сбор в этом случае (за совершение почтового перевода) составляет 5-7% от общей стоимости заказа.


 


Для всех остальных стран:


Доступны следующие формы оплаты:
- Кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express);
- Электронные валюты (Webmoney, Яндекс.деньги, MoneyMail, EasyPay, WebCreds, Банк.ВКонтакте, Platezh.ru);


Для совершения платежа любым из указанных способов оформите свой заказ, указав свою страну.
Следуйте предложенным инструкциям и вы легко сможете оплатить заказ любым из перечисленных способов.

Если вы уже оформили свой заказ, но не совершили оплату сразу же, то вы можете это сделать из раздела "Статус заказа".



Доставка
Как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется Почтой России. В ваш почтовый ящик придёт почтовое извещение о поступлении ценной бандероли (с наложенным платежом) на ваше имя. С данным извещением вам нужно будет прийти на свое почтовое отделение и получить свой заказ.Все заказы мы отправляем Ценными бандеролями 1 класса. Это самые быстрые и надежные почтовые отправления.

Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки составляет 350 руб. вне зависимости от страны и пункта назначения.
Данная сумма автоматически добавляется к стоимости Продукта.

Как скоро мой заказ будет отправлен?
Ваш заказ будет отправлен в течение 24 часов с момента оформления. В некоторых случаях отправка заказа может занять более долгий промежуток в зависимости от выходных и праздничных дней, а также полноты введенных вами данных.

Сколько времени занимает доставка?
Все заказы отправляются Ценными бандеролями 1 класса, это самый быстрый вид отправлений Почты России. В среднем, доставка занимает 7-10 дней внутри Российской Федерации и 14-17 дней за границу.

Могу ли я заказать за пределы России?
Да, можете.При оформлении заказа выберите свою страну на главной странице. Вам будет автоматически предложено совершить оплату любым удобным для вас способом. В течение 24 часов после оплаты ваш заказ будет отправлен по почте.



Задать свой вопрос

Мы будем рады ответить на все ваши вопросы и предложения в течение 24 часов!

Написать в службу поддержки →